Gaya APA

Azman, H, A., Yusvita, R, M. (2016). Analisis Kualitas Pelayanan Dengan Metode Importance Perfomance Analysis dan Potential Gain Custumer Value Pada Nasbah Bank Central Asia (BCA) Cabang Utama Padang . Padang: Universitas Dharma Andalas.

Gaya MLA

Azman, Heru, Aulia., Yusvita, Rosa, Merry. "Analisis Kualitas Pelayanan Dengan Metode Importance Perfomance Analysis dan Potential Gain Custumer Value Pada Nasbah Bank Central Asia (BCA) Cabang Utama Padang". Padang: Universitas Dharma Andalas, 2016. Text.